8月以来，万州区民政局结合自身工作特点，万州区民政局针对社会救助、基层民主政治建设、优抚安置及社会事务管理等工作，抽调12名工作人员、分片分批次开展了以“送法律、送政策、送温暖”为主题的大下访活动，受到镇乡、街道和人民群众的好评。

　　针对基层民政办公室人员更换多，业务不熟、少数问题处理不及时、少数地方工作不到位，举报上访多，群众意见大的特点，区民政局采取深入镇乡、街道和社区、村组宣传新的民政法律法规和政策，并对移民镇乡救助情况进行了深入调研。

　　面对基层反映较为强烈的殡仪馆收费事宜，区民政局组织殡仪馆出台了七项举措，规范了殡葬服务性收费行为。一是采取简明易懂的列表形式，将火化服务性收费分为必选项目和自选项目刊载《三峡都市报》，接受媒体和社会监督；二是聘请人大代表、政协委员和物价、镇乡（街道）相关人员以及新闻媒体、基层群众代表为“三风”巡视员，对殡仪馆服务性收费实施监督，并定期向社会公告相关情况；三是区民政局在区殡仪馆设立举报信箱和举报电话，接受丧属投诉，加强对殡葬服务性收费的行业监管；四是区殡仪馆设立2名殡葬消费解说员，宣传解释收费项目，引导丧属理性消费；五是区殡仪馆进一步完善收费公示制度，细化公示项目和内容，让丧属明白消费；六是区殡仪馆继续执行对边缘镇乡承诺的最低消费。七是对贫困群众给予最多的优惠，按火化区遗体火化数量的6%的指标发给乡镇减免单，用于五保户、特困户减免，对持有特困户、低保户、优抚、救济证明的丧属火化费、接运费下浮20%；

　　8月21日,万州区民政局常组书记、局长孙养统、局党组成员、纪检组长高国英带领办公室、救灾科、低保科、基层政权科等科室负责人真心实意、扑下身子前往瀼渡镇、高峰镇听取民政工作的意见，并现场解决了瀼渡镇、高峰镇提出的有关问题和困难。

　　截止8月21日，万州区民政局共派出下访人员12批，31人次，较好地化解了基层存在的矛盾和问题，有效地杜绝了上市进京矛头,维护了社会稳定。

　　（万州区民政局 任运富）