“行风正，事业兴！”9月上旬，利川电信、移动、联通等通讯公司在参加今年的政风行风评议“回头看”时，几位公司老总异口同声发出这样的感慨。
这几家通讯公司是去年参加省州市统一部署的政风行风评议活动的，他们去年都过了“关”，拿到了“政风行风合格单位”牌。但是，去年行评代表对他们的评议，人民群众给他们提出的意见，也着实让他们捏了一把汗，甚至于有的公司老总因当时测评分数较低，综合排位靠后而流了泪。今年，这几家公司是“回头看”单位，针对人民群众提出的行风建设问题，他们认真整改，广泛深入地开展诚信服务、优质服务和创新服务活动，扎实有效的行风建设不仅改变了通讯行业的形象，而且促进了事业发展。结果，他们在行风评议“回头看”时，测评得分比去年上升，综合排名也都前进了好几个位次。
利川把政风行风评议与机关效能建设相结合，与推动事业发展相结合。自2001年以来，该市先后对33个政府部门、3个通讯行业以及电力、自来水、中石化石油公司进行了民主评议政风行风。通过评议，有力地促进了行业风气的好转，各部门的办事效率和执法服务水平显著提高，社会风气明显好转，“吃、拿、卡、要”和“门难进、脸难看、事难办”等群众反映的热点难点问题得到了一定程度的遏制。为了从根本上解决实际问题，利川还树立打“持久战”的思想，对没有评议的单位一年评几个，对已经评议的单位进行“回头看”，并建立授牌、摘牌制度，防止反弹。
特别是对一些窗口服务行业、公共服务企业的政风行风评议，他们把落脚点放在改进服务态度、提高服务质量、促进事业发展上。今年评议的电力、自来水、中石化石油公司，这些都是公共服务部门，又是垄断行业，他们工作作风的好坏，执行价格的高低，服务质量的优劣，计量标准是否准确等，直接关系到千家万户的根本利益。因此，今年的行风评议不仅干部职工关注，广大城乡居民、农村村民也都十分关心。
5月中旬，利川市纪委、监察局、纠风办组织召开动员大会，随后聘请了16名政治素质高、工作能力强、工作阅历深的行评代表，全面展开政风行风评议活动。行评活动开始了，他们分成4个走访调查组，深入到全市14个乡、镇、办事处，深入到市直近100个行政、事业、企业单位，发放征求意见书和问卷调查表，走访座谈、明查暗访，然后到被评单位反馈意见、督促自查自纠等，行评形式多样，意见收集广泛。走访调查中，他们共发放测评表、问卷调查表1000份，共收集原始意见200多条，归纳整理后也有50多条，对整改和促进行风转变奠定了坚实基础。
作为被评部门，他们抓住机会，边评边整改，事业发展迈上了新的台阶。市电力公司在行风建设中开展以“推动产业发展，与人民群众贴心”为主题的“贴心工程”，建立和完善了95598服务系统和24小时值班制度，做到电力故障排除反应敏捷、指挥有力、处理及时。各供电所建立了“贴心服务队”，都亭、东城供电所还建立了“共产党员服务队”，推行名片服务、情感服务，建立起良好互动的客户关系。在今年实施的“户户通电”工程中，利川5月份发出施工号令，到9月上旬已完成2600余户，预计9月20日即可全面完成2733户无电户的通电问题。自来水历来是“皇帝的女儿不愁嫁”，可在这次行风评议中，查找出的众多“跑、冒、滴、漏”现象，也着实让公司急了起来。于是，他们再一次广泛收集意见，认真查找问题，并在利川新闻网上开设了“金点子”网页，请学者、专家及社会各界为公司发展指点迷津。随后他们采取“分级负责、上下联动、突出重点、整体推进”的办法，各部门领导和党员带头，把行风建设和事业发展一同部署、一同考核，并且直接与部门、员工的奖金、补助挂钩。统计表明：8月份，公司抄表收费准确率比5月份上升10个百分点，维修及时，用户满意率达到98%。更让人民群众感受深刻的是，尽管今年遇到百年难遇的干旱，市城区二水厂水源告急，清江河差点断流，但由于公司的科学调度，市城区自来水没有因干旱而停一天水！
“行风评议能解决实际问题，既改善了行业作风，又促进了事业发展，我们今后要常抓不懈！”行风评议有实效，被评单位尝到甜头，逐步建立起长效机制；“行风评议让我们得到了实惠，这样的意见我们今后还要多提！”利川行风评议真抓实干，在社会上产生了强烈反响，深受群众好评。
