三峡传媒网讯（通讯员 李富文/文）今年以来,万州区法院以跨越式发展的新观念、新举措、新机制，使涉诉信访工作取得历史性跨越式大发展。截止8月份，处结5起多年积累的重点信访案件，取得良好的政治和社会效果。

源头预防新举措

   万州法院注重抓住根本，顺应民意。“我的岗位我负责，我的岗位无差错，我的岗位请放心”，这是该院结合“大学习、大讨论”活动，在全院开展的新的岗位履职理念活动。为真正走出旧疤未愈又添新伤的信访工作怪圈，该院把抓好队伍建设和提高办案质量作为抓好涉诉信访工作的根本。为了提高办案质量，规范了办案流程、开展优秀法律文书评选活动，实现了审限跟踪制度、建立了案件质量监控考核体系，在提高案件质量的同时，使信访工作呈现出全新局面。今年1—8月份该院共接待来访220人次，比去年同期下降28%。

初信初访新机制

   “谭庭长，对这位大娘提的意见，在审理她儿子损害赔偿案件中要充分考虑，多做调解工作”。这是院长亲自接待来访群众后，当场作出的处理。为了提高初信初访率，该院建立了首接责任制、领导接访制、案件督办制等机制，对所有来信来访，由信访申诉庭和纪检监察部门登记、审查，向相关业务部门下达督办通知单，注明办结期限，监督办理结果，力争把问题解决在萌芽状态。为了方便群众反映问题，该院还在居民相对集中的地方巡回接访，六个派出人民法庭安排一名业务副庭长专职接访。今年以来，该院一次性成功接处来访15起，比去年同期提高11%。

案件处理新手段

    2005年，王某与丈夫感情破裂，经法院依法调解离婚。后王某又以她有精神障碍为由多次到各级部门申诉，经多次说服教育，王某仍固执己见。今年该院主管信访接待的院领导及法官与王某结成帮扶对子，深入接触交流。针对王某无工作、生活困难的现状，该院一方面为她送去生活用品，另一方面积极协调相关部门为她办理低保，解决了王某的后顾之忧，最终处结该案。该院在处理信访案件中，坚持以人为本，用真诚感染人，用真爱感动人，用真心打动人，千方百计为当事人着想，真心实意帮助当事人解决生活困难，着力在争取党委政府和上级法院的支持，帮扶救助当事人得到理解、做好利益相对方单位工作得到配合上下工夫，多渠道、多方式开展工作，收到较好的社会效果。