日前，国家信息产业部公布了2007年全国电信服务明星企业评选结果，中国电信股份有限公司万州分公司榜上有名，荣膺2007年度“全国用户满意电信服务明星企业”。这是万州电信继去年获评“重庆市用户满意电信服务明星企业”后，在服务工作领域中取得的又一佳绩。
“全国用户满意电信服务明星企业” 是中国电信业界在服务质量领域的最高奖项，该项评选活动由国家信息产业部组织开展的，从2006年起每年评选一次。2007年全国共有17个县（市）级通信分公司获评选，万州电信是重庆市唯一获此殊荣的电信运营商。
近年来，万州分公司牢固树立“用户至上，用心服务”理念，创新工作思路，服务质量得到较大提升，获得了社会各界的广泛认可。一是在管理上引入先进服务理念，通过推行ISO贯标与重组BPR流程规范服务制度。二是提升服务意识，悉心打造高素质的服务队伍，构建畅通的服务渠道。三是完善规章制度，加强服务监管，切实将服务意识贯彻于企业经营中，让服务意识根植于所有员工之心。四是不断创新服务方式，在同级区、县分公司中率先实施 “一台清”、免填单、网上营业厅、网上投诉、免费电脑维修等新的服务方式。五是深入开展“诚信服务放心消费年”活动，在2007年9月提前兑现三项服务承诺。
“全国用户满意电信服务明星企业” 是中国电信业界在服务质量领域的最高奖项，该项评选活动由国家信息产业部组织开展的，从2006年起每年评选一次。2007年全国共有17个县（市）级通信分公司获评选，万州电信是重庆市唯一获此殊荣的电信运营商。
近年来，万州分公司牢固树立“用户至上，用心服务”理念，创新工作思路，服务质量得到较大提升，获得了社会各界的广泛认可。一是在管理上引入先进服务理念，通过推行ISO贯标与重组BPR流程规范服务制度。二是提升服务意识，悉心打造高素质的服务队伍，构建畅通的服务渠道。三是完善规章制度，加强服务监管，切实将服务意识贯彻于企业经营中，让服务意识根植于所有员工之心。四是不断创新服务方式，在同级区、县分公司中率先实施 “一台清”、免填单、网上营业厅、网上投诉、免费电脑维修等新的服务方式。五是深入开展“诚信服务放心消费年”活动，在2007年9月提前兑现三项服务承诺。
