防范对策怎样减少客户被吞卡的几率,增强银行吞卡后的处理能力,笔者以为可以采取以下几点措施:银行要加大银行卡的宣传力度,充分利用报刊、广播、电视等各种新闻媒体宣传和普及银行卡使用和管理知识,引导客户正确用卡,减少被ATM机吞卡几率。
持卡客户要认真阅读用卡须知或说明书,积极参加有关业务培训,全面掌握银行卡使用和管理知识,杜绝取款错误操作。
各金融机构要加强对ATM机技术的管理,定期定人组织检修和保养,确保ATM机始终处于无病运行状态,同时,确保现金足额供应客户支取。
修订和完善《银行卡业务管理办法》,统一规定银行卡被吞后金融机构的保管期限,适当延长保管期限,保管期限延长一个月为宜;明确保管期满后的处理方式,统一规定办理挂失、补卡等手续要求(目前,各金融机构的保管期限和处理方式不尽统一)。
要实行人性化管理。客户办理银行卡时,银行均登记了客户的联系方式,因此,发生ATM机吞卡现象后,银行可以短信或电话方式提示客户及时携带有效身份证件到银行取卡。
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