三峡传媒网讯（三峡都市报记者 钟伟）
2月17日，记者从万州港航部门获悉，由市水运协会客运分会制订的《长江三峡（国内）游轮服务质量标准和管理规范》（以下简称规范）3月1日起试行。据了解，为了使长江三峡游首个统一服务质量标准能得到顺利贯彻执行，目前，相关旅游客轮的客运管理骨干已进行了专业培训。
船医将对游客进行检查
“一艘客轮上每天有数百人共同上船，并一起在船上待上好几天，如果游轮上混有传染病人将如何应对呢？“港航部门有关负责人介绍，对此，该规范规定，上客时，船医须在趸船跳口检查游客情况，发现传染病人、危重病人、无医护人员护送或精神病人无陪伴者，应制止其乘船。同时，在保障游客健康方面，要求船上餐具必须消毒。
贴心服务营造温馨氛围
“规范还要求游轮服务员对旅客要‘无微不至’的服务和关心。”港航部门有关负责人称，《规范》明确要求，游客从景点回船时，游轮服务员需递上香巾、茶水，及时统计确认回船人数。
这位负责人说，这一规定看起来是很小的服务，却能给客人十分温馨的感觉，但一直以来，只有少数游船做到这点。而在旅途中，游客若有特殊情况不能到餐厅用餐，餐厅服务员还应送饭到房，保证游客正常用餐。并且，游客返程下船时，服务人员按客运经理安排的位置列队向客人致谢道别，重点关注下船的老人和小孩，扶老携幼。
服务员上班不能吃零食
同时，为提高游轮服务员水平，《规范》还严格规定，游轮服务员在工作时间不能随便打手机、吃零食、打手机游戏、发短信。并且还不能穿拖鞋、响底鞋，不能说脏话，更不能吹牛谈天、打瞌睡、看书报。目前，所有国内三峡游船的客房经理都进行培训和考试，并分别对自己船上的船员进行培训。
与此同时，三峡游船在进行“三等舱改二等舱”提高硬件水平后，这项提高软件的措施也将在3月1日起执行。如果在评审中发现执行标准不到位，将要求其整改，甚至可能降星或清理出三峡游市场。
